PRODUCT CLASSIFICATION
前不久,某公司將一位采購員提升為供應鏈業(yè)務(wù)。沒(méi)過(guò)多久,就聽(tīng)到這位到處宣揚,他將一些零件從一家供應商轉移到另一家,價(jià)格降低了多少幅度,每年能節省采購成本多少幅度。他還準備調整整個(gè)供應商群,將節省采購成本多少幅度。新官上任三把火,本來(lái)也沒(méi)什么值得非議的,但其方式和方法卻值得商榷。
他專(zhuān)挑那些用量大的零件,重新進(jìn)行詢(xún)價(jià),這樣的方法當然會(huì )得到好的價(jià)錢(qián)。但是他忘了,原供應商還有很多其它的零件在該公司使用,用量很低但價(jià)錢(qián)還維持在高用量時(shí)的水平,毫無(wú)疑問(wèn)供應商在虧本,只能靠那些大用量的零件來(lái)彌補。
調整的直接結果是供應商的整體盈利大幅下降,該公司成為他們不盈利或少盈利的客戶(hù),其經(jīng)營(yíng)重心轉移到其它更盈利的客戶(hù),導致供應商對該公司的按時(shí)交貨率、質(zhì)量和服務(wù)水平大幅降低。比如在新上任之前,所有供應商的季度按時(shí)交貨率都在96%以上;而上任后沒(méi)幾個(gè)月,有好幾家供應商的按時(shí)交貨率均已跌破90%。
以前負責機箱制造商的供應鏈在接手這一塊業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現,幾個(gè)主要供應商基本處于虧本的狀態(tài):一方面是因為整體經(jīng)濟低迷,另一方面由于多年來(lái)赤裸裸的壓價(jià)。結果導致供應商既沒(méi)經(jīng)濟能力、也沒(méi)有動(dòng)力負擔工程技術(shù)力量,因為開(kāi)發(fā)出的新零件很可能在下一輪詢(xún)價(jià)中轉入競爭對手,這樣直接影響公司開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。
為提高供應商服務(wù)的積極性,前任采取的政策是:新零件在開(kāi)發(fā)階段經(jīng)過(guò)一輪競價(jià)后,進(jìn)入量產(chǎn)階段不再進(jìn)行第二輪競價(jià)。這樣,供應商就不用擔心辛辛苦苦幫助開(kāi)發(fā)的成果轉入到競爭對手手中,因此在開(kāi)發(fā)階段都非常樂(lè )意投入工程,對新產(chǎn)品的按時(shí)交貨率也大幅度提高。有的供應商還替該公司專(zhuān)門(mén)設立技術(shù)人員,隨時(shí)提供。新的供應鏈業(yè)務(wù)進(jìn)行第二輪競價(jià),打破了這一政策的連續性,直接破壞了買(mǎi)賣(mài)雙方的信任基礎。
有一家供應商的部件沒(méi)法轉移給其它供應商來(lái)做,因為這組零件對產(chǎn)品的性能影響很大,更換供應商的風(fēng)險大,需要重新進(jìn)行供應商資格認證,而產(chǎn)品設計部門(mén)不愿花費時(shí)間和承擔風(fēng)險。那該怎么辦?這位新上任供應鏈采用了強勢態(tài)度對待現有供應商:不管怎么樣,降價(jià)15%,至于怎么降,那是供應商自己的事。
供應商沒(méi)法在人工成本上省,那就只能在材料上下工夫。但是,主要原材料鎳的價(jià)格在一年內翻了兩倍,該供應商已經(jīng)多次提出漲價(jià)要求。材料利用率上也沒(méi)潛力可挖,因為供應商已經(jīng)是多個(gè)零件一起加工,邊角料的浪費也已經(jīng)降低。于是,找便宜材料成了供應商生存的出路。
問(wèn)題就出在這里。原來(lái)用的鎳合金產(chǎn)自德國,價(jià)錢(qián)高,但質(zhì)量好。法國產(chǎn)的同類(lèi)鎳合金價(jià)錢(qián)低,但技術(shù)性能與德國產(chǎn)的不一樣。供應商為達到15%的降價(jià)目標,就采購法國產(chǎn)的鎳合金。等零件裝配到產(chǎn)品上,運給客戶(hù),客戶(hù)反映性能不達標。這是大問(wèn)題,影響到客戶(hù)自己的生產(chǎn)線(xiàn),耽誤工時(shí)。造成巨大的損失。
產(chǎn)品部門(mén)興師問(wèn)罪,幾百個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)到各地,若更換零件,光零件的成本就是幾十萬(wàn),還有巨大的物流成本,同時(shí)客戶(hù)的信任危機和未來(lái)生意損失等都是無(wú)法估量的。而有趣的是,這位供應鏈業(yè)務(wù)卻認為通過(guò)降低采購價(jià)格幫助公司省了那么多錢(qián),應該得到晉升才對。至于這么大的質(zhì)量事故,他覺(jué)得這是質(zhì)量部門(mén)的事,跟自己無(wú)關(guān)。
第二,如此大幅度的降價(jià),意味著(zhù)存在很大的風(fēng)險。采購需要分析風(fēng)險,讓公司當事人理解這些潛在風(fēng)險,督促質(zhì)量把關(guān)。采購為達到自己晉升的目標出此險招,又假定別的部門(mén)都知道是錯上加錯。用一位專(zhuān)業(yè)人士的話(huà)來(lái)說(shuō),不要把別人都當成神,認為他們都具有先知先覺(jué)的能力,而是要使自己盡量靠近神。
第三,關(guān)鍵的是,采購沒(méi)有試圖與供應商合作來(lái)解決問(wèn)題,而是把問(wèn)題推給供應商。他的問(wèn)題解決了,這家供應商的問(wèn)題就來(lái)了,還是由采購方來(lái)買(mǎi)單。采購制造的問(wèn)題多于解決的問(wèn)題,這正是采購失職的地方。
降低成本是供應商管理的一大任務(wù),但關(guān)鍵是要會(huì )適可而止。大公司對小供應商,降價(jià)往往就像海綿里的水,要擠大部分時(shí)候都能再擠出來(lái),但是擠到極點(diǎn),其它的問(wèn)題就會(huì )出現。強勢推行不是共同解決問(wèn)題的方法,而是將把問(wèn)題推給對方。偶然用之未嘗不可,但系統地用,偶然性就成了必然性,供應商出問(wèn)題也是遲早的事了。
此外,思量著(zhù)晉升沒(méi)什么錯,“不想當將軍的士兵不是好士兵”,但是還是要講方法、方式。正如一位專(zhuān)業(yè)人士所說(shuō),做一名的采購員,重要是要戰勝心魔,不為升官而損害供應商的應得利益,算是說(shuō)到點(diǎn)子上了。
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